Para crescer, precisamos saber para onde estamos indo e qual é o nosso propósito nessa caminhada.
Quando pensamos em Growth, muitas vezes o branding é negligenciado por ser encarado como algo que não se pode metrificar e que não trará resultados imediatos.
Contudo, esse ledo engano pode nos levar a caminhos tortuosos.
Ter um posicionamento de produto contribui para deixar toda a equipe alinhada sobre qual é o objetivo da empresa, como ela quer ser vista no mercado, qual problema soluciona e para qual público. Esse é o primeiro passo para ajudar você, como Growth Product Manager, a priorizar projetos de crescimento, como você traçará a rota até a descoberta de um possível Growth Loop e de que forma essa experiência será levada para os clientes.
E como construir esse tal posicionamento? Te daremos algumas possíveis direções. Não é um mapa escrito em pedra, mas pode ajudar.
1- Entenda o posicionamento do seu produto, em equipe
Com um posicionamento claro para toda a equipe, é bem mais fácil tomar decisões – desde as mais estratégicas, até as operacionais.
Quando todo o time compreende qual é a proposta da marca e de seu trabalho, é mais fácil priorizar tarefas, evoluções de produto, lançamento e campanhas de marketing. Além disso, quando as pessoas entendem o porquê de suas tarefas, elas veem mais sentido no que fazem e mais prazer nas entregas.
Quando as pessoas entendem que cada projeto de Growth tem ligação com algo maior, que é o posicionamento da empresa, a comunicação fica bem mais fácil.
2- Entenda quem é seu público
Quem está disposto a comprar seu produto? A dor de quem ele se propõe a “curar”? Qual é o segmento de mercado gostaria da proposta de valor do seu negócio? É nesse público que se deve ter foco.
Antes de colocar a mão na massa, batendo de porta-em-porta, é necessário entender muito bem quem são eles.
Qual é a idade, gênero, escolaridade, hábitos, personalidade? Se você já tem uma boa base de clientes, entenda melhor quais são suas características. Faça pesquisa quantitativas e qualitativas para entender quais são suas motivações de compra, estilo de vida, dores e tudo que você acha que possa fazer sentido para evoluir seu produto e suas campanhas, tendo sempre o cliente no centro da discussão.
3- Como você gostaria de ser visto?
Conversando com os seus clientes, você poderá entender como eles te veem. Mas e como você gostaria de ser visto? Já parou para pensar nisso?
Faça esse exercício junto a sua equipe e construa o seu posicionamento, de dentro para fora. Se pergunte quais os pontos fortes do seu produto, qual diferencial frente à concorrência e qual a sua essência.
Entender muito bem esses pontos poderá te levar a um nível bem mais elevado. Além de pensar suas campanhas de marketing ressaltando os pontos que são intrínsecos à sua marca e trazem seu posicionamento, você também poderá repensar o produto e toda a sua experiência, além de lançar novidades, sempre sendo fiel ao seu posicionamento.
Somar necessidade do cliente e como você gostaria de ser visto, contando uma boa história por meio de seus produtos e da experiência do usuário, pode mudar o jogo e te fazer crescer.
Com isso, tudo se tornará mais coeso e construirá uma identidade forte, fazendo com que o cliente possa identificar sua marca e todos os seus atributos logo de cara, após essa construção ter se consolidado.
4- Dissemine essa construção
Após ter convidado os principais pontos-focais dos seus produtos para a construção do seu posicionamento, agora é importante disseminá-lo para todos da empresa ou da área específica. Caso contrário, é morrer na praia.
Todos precisam ter o posicionamento na cabeça na hora de começar uma tarefa, uma feature ou um lançamento.
5- Coloque o cliente no centro disso tudo
Junte tudo que você aprendeu com a sua curiosidade e nos seus experimentos, some ao seu posicionamento de mercado, tenha o board ao seu lado e coloque o cliente e suas principais dores no centro da mesa.
Afinal, ainda segundo Sean, “a função do método (de Growth) é engajar, ativar e conquistar o cliente para que continue prestigiando a marca; é ajudar a empresa a se adaptar de maneira ágil às necessidades e desejos deles – que não param de mudar – e transformá-lo não só em fonte crescente de receita, mas em embaixador fervoroso e motor de crescimento boca a boca para o produto”.
Depois desses passos, sua estratégia estará mais clara e será bem mais fácil crescer de forma saudável, consistente e condizente com a proposta de valor e o posicionamento do seu negócio.
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