Você também já deve ter comprado um produto que não estava nos seus planos naquele momento, mas que “valia muito a pena” combinado em um pacote ou combo. Essa estratégia fez com que ficasse impossível resistir àquela oferta. É exatamente esse efeito que o bundling bem aplicado deve ter.
Essa estratégia tem sido amplamente utilizada por empresas de sucesso em diversos setores. Por isso, chegou a hora de você também descobrir como aplicá-la nos seus produtos.
Quer entender mais sobre o conceito de bundling, seus benefícios e como implementá-lo para aumentar as vendas? Então, continue a leitura e confira nossas dicas!
Introdução ao conceito de bundling
Bundling é um termo em inglês que significa “agrupamento” ou “empacotamento”. Também chamado de venda em pacote, é uma estratégia de marketing e vendas que oferece vários produtos ou serviços juntos. O objetivo é vender todos como uma única oferta, geralmente, com desconto.
Por que implementar o bundling na minha empresa?
Essa abordagem costuma ser muito utilizada em todos os nichos de mercado. Geralmente, ela é eficaz por conta da sua atratividade, já que, muitas vezes, o bundling proporciona um custo-benefício superior ao de comprar cada produto de forma individual. Mas as vantagens não param por aí, conforme você verá a seguir.
Quais são as vantagens do bundling?
Um dos motivos que fazem com que essa estratégia tenha tanto sucesso, é que seus benefícios são percebidos não só pelos clientes, mas principalmente pela empresa. Confira!
Aumento do ticket médio
Uma das principais vantagens do bundling é o aumento significativo do ticket médio. Isso porque os clientes tendem a gastar mais quando compram produtos combinados em vez de itens separados.
Esse aumento no ticket médio melhora a receita da empresa. Além de aumentar a margem de lucro, especialmente se os produtos combinados tiverem um valor menor.
Melhoria na experiência do cliente
Não é segredo que a fidelização anda de mãos dadas com a experiência dos clientes e a satisfação em longo prazo. Nesse sentido, o bundling é uma ótima escolha, pois simplifica o processo de compra, tornando-o mais conveniente e agradável.
Afinal, o cliente não precisa procurar e selecionar produtos individuais, o que pode levar muito mais tempo. Eles conseguem encontrar tudo que precisam em um lugar só. Uma experiência de compra simplificada diminui a probabilidade de frustração ou confusão, fatores que podem levar à desistência.
Estímulo às vendas de produtos complementares
Ao incluir um item não tão conhecido em um pacote com outros mais desejados, é possível aumentar as vendas desse produto. Isso sem precisar diminuir o valor ou investir em campanhas de marketing especificamente voltadas para ele. Portanto, movimenta o estoque e distribui as mercadorias paradas.
Além disso, o bundling também é conhecido por ser uma estratégia eficaz para impulsionar vendas. Afinal, ao oferecer um pacote ou combo, você aumenta a probabilidade de o cliente comprar mais do que apenas um produto ou serviço individual.
Aumento da competitividade
O bundling também pode ser uma poderosa ferramenta para destacar sua empresa em um cenário altamente competitivo.
Ao criar combinações únicas, que atendem às necessidades específicas dos clientes, você pode oferecer algo que a concorrência não está oferecendo. Assim, atrai novos clientes e mantém os atuais.
Redução de custos de marketing
Outra vantagem do bundling é a potencial redução de custos de marketing. Isso porque promover um pacote acaba sendo mais eficiente e econômico do que divulgar vários produtos de forma separada.
Ao criar um pacote único, altamente atrativo e com vantagens claras para o seu público, você poderá gerar maior interesse. Logo, tende a aumentar as conversões com um investimento menor em publicidade.
Atenção: bundling é diferente de venda casada!
Além dos pontos acima, é sempre muito importante atentar-se à legislação ao aplicar o bundling. Isso para evitar ações que possam ser interpretadas como venda casada, prática que é ilegal em todo o Brasil.
É comum que haja confusão sobre o que significa cada um. Porém, o bundling e a venda casada são conceitos de ofertas diferentes em objetivos e legalidade.
O bundling é uma prática legal que pode ser utilizada pelas empresas para impulsionar o valor da venda, criar diferenciação no mercado e oferecer uma solução completa aos clientes. Mas, nesse caso, é importante que os consumidores tenham as duas opções: adquirir o pacote completo ou apenas os itens individualmente.
Já a venda casada refere-se a uma prática ilegal em que um vendedor exige que os clientes comprem um item adicional como uma condição para adquirir o produto desejado. Nesse contexto, os clientes não têm a opção de escolher os produtos separadamente.
Quais são os tipos de bundling?
Existem várias estratégias de bundling que você pode aplicar para impulsionar vendas e melhorar a satisfação do cliente. Algumas das principais estratégias incluem:
- bundling puro: todos os produtos ou serviços só estão disponíveis como um pacote;
- bundling misto: os produtos ou serviços podem ser comprados individualmente ou como parte de um pacote;
- bundling personalizado: os clientes podem escolher quais produtos desejam para montar seu próprio pacote;
- bundling seletivo: combina produtos específicos que se complementam entre si;
- bundling sazonal: pacotes criados para eventos ou temporadas específicas, como Dia das Mães, Dia dos Namorados e Natal.
5 boas práticas para implementar uma estratégia de bundling eficaz
Agora que você já conhece o conceito de bundling, seus diferentes tipos e benefícios, é hora de saber como executar essa estratégia de forma eficiente. Para isso, é fundamental adotar uma abordagem metódica e atenciosa.
Ela deve considerar as características específicas de seu produto, o segmento de mercado e demais variáveis que influenciam sua estratégia. Com essas considerações em mente, confira, a seguir, algumas recomendações para aplicar o bundling na sua estratégia de crescimento de produtos.
Saiba o que o seu cliente procura
A chave para um bundling bem-sucedido está em combinar produtos que se complementam perfeitamente para oferecer uma solução completa. Para isso, você deve entender qual é o perfil de pessoas que compram o seu produto.
Estude quais são as necessidades delas. Assim poderá identificar os itens que, quando adquiridos juntos, atendem a todas essas exigências e expectativas do cliente.
Por exemplo, em uma loja de informática, um pacote contendo computador, monitor, teclado e mouse seria uma ótima opção de bundling. Ao adquirir esse combo, o cliente não precisa se preocupar em comprar cada item separadamente, o que economiza tempo e dinheiro.
Crie uma oferta atrativa
Para que o bundling seja realmente irresistível e o público seja convencido a adquirir o seu pacote, ele precisa perceber o que diferencia a sua marca perante aos concorrentes. Também, o benefício que terá com a compra. Por isso, é essencial oferecer um preço que proporcione um excelente custo-benefício.
Para isso, é necessário calcular com atenção o valor de cada item individualmente. Em seguida, estabeleça um preço para o pacote, mas que seja atraente, para incentivar a compra.
Depois de escolher os itens e criar a oferta, também é importante pensar em maneiras de divulgação. O ideal é que elas deixem bem evidente a vantagem para motivar os clientes a escolher o pacote em vez de adquirir os produtos separadamente.
Ofereça flexibilidade
Embora o bundling seja uma estratégia eficaz, é importante oferecer certa flexibilidade para que o cliente possa personalizar o pacote de acordo com suas preferências. Permita que ele escolha alguns componentes do combo.
Essa abordagem atende melhor às necessidades específicas de cada cliente. Assim, aumenta a probabilidade de que ele se sinta satisfeito com sua compra. Além disso, a flexibilidade pode ajudar a reduzir a resistência à compra, pois o cliente não se sentirá obrigado a adquirir itens que não deseja.
Facilite o entendimento
Como dito, não basta criar um pacote atraente. É preciso comunicar efetivamente os benefícios que o cliente terá ao adquirir o combo. Elabore uma descrição persuasiva, que enfatize como o pacote simplifica a vida da pessoa, economiza dinheiro e oferece uma solução completa para suas necessidades.
Utilize palavras-chave relevantes e frases de efeito que capturem a atenção do público-alvo. Certifique-se de que a comunicação seja concisa e facilmente entendível, para que o cliente não tenha dúvidas sobre os benefícios do pacote.
Solicite feedback
Assim como em qualquer outra estratégia de Marketing, Vendas ou Product Growth, é essencial monitorar o desempenho do seu bundling e fazer ajustes quando necessário.
Para avaliar a eficácia da abordagem, você pode acompanhar métricas como taxa de conversão, ticket médio e satisfação do cliente.
Solicitar feedback regularmente aos clientes e aplicar melhorias diante disso também mostra que a empresa está atenta às necessidades do público e em constante evolução. Com o uso dos dados, você poderá tomar decisões mais eficazes, como ajustes no preço, na composição dos pacotes ou na comunicação, para otimizar os resultados.
Lembre-se de que o bundling é um processo que funciona em ciclos. Portanto, requer constante refinamento para obter o máximo de resultados.
Dica bônus: se possível, inclua o nome da sua marca ou algo que remeta a ela no título do combo. Assim, seu público associará o benefício à lembrança daquela compra, que foi muito vantajosa para ele.
Como impulsionar o crescimento de um produto com o bundling?
O bundling é uma estratégia poderosa para quem busca crescimento do produto. Isso porque ajuda a melhorar sua presença no mercado e aumentar a receita, além de construir relacionamentos de longo prazo com os clientes, o que é muito importante em um mercado tão competitivo.
Ao lançar um novo item, por exemplo, você pode criar pacotes com ele. Assim, o público poderá experimentar a novidade pagando menos por ela. Sem falar que, ao associar esse novo item a um produto já conhecido e bem aceito, você associa valor a ele.
Se um produto também está com um desempenho inferior, aplicar o bundling pode ser uma boa saída. Isso pelo mesmo motivo anterior. O público vai adquirir por um valor menor, e você vai associar esse item a outro que já tem boa aceitação. Aos poucos, as pessoas passam a conhecer e a consumir mais, fazendo o produto crescer no mercado.
Se você está procurando aprender mais sobre essa e outras estratégias para impulsionar o crescimento de produtos, o curso de Product Growth da PM3 é a escolha certa! Acesse nosso site, veja como desenvolver suas habilidades e chegar ao próximo nível da sua carreira.
