Se você conhece ou estuda temas relacionados à influência, comunicação e negociação, já deve ter ouvido falar sobre Programação Neurolinguística. Mas, afinal, o que é PNL?
Neste artigo, aprenda o conceito de PNL, como a programação neurolinguística funciona, seus benefícios, algumas técnicas e aplicações no ambiente de trabalho.
O que é PNL?
A PNL, ou Programação Neurolinguística, é um conceito que busca entender o funcionamento do nosso cérebro e como podemos influenciá-lo por meio da comunicação e da linguagem.
Seu objetivo é o desenvolvimento pessoal, buscando modificar padrões de pensamentos e comportamentos para melhorar nossa qualidade de vida.
Nesse processo, o conceito explora e se baseia na premissa de que há uma conexão entre a linguagem, os padrões comportamentais e os processos neurológicos. Essa relação molda as crenças que temos ao longo da vida, influenciando comportamentos e pensamentos.
Assim, a partir dessa abordagem, é possível identificar a correlação entre o cérebro, a linguagem e os comportamentos para modificar padrões insatisfatórios. Com isso, é possível aprimorar aspectos da nossa vida pessoal ou profissional.
Como surgiu a PNL?
Para entender a fundo o que é PNL, vale conhecer um pouco da história dessa abordagem. A Programação Neurolinguística surgiu por volta da década de 1970, nos Estados Unidos.
Os estudiosos John Grinder e Richard Bandler cunharam o conceito a partir da análise de padrões de comportamento e resultados obtidos com pacientes em processos terapêuticos. Essas pessoas eram assistidas por profissionais como Fritz Perls, Gregory Bateson e Milton Erickson.
Com isso, desenvolveram as técnicas de PNL usadas para aprimorar a comunicação e os comportamentos dos indivíduos. Tiveram como baseando os processos neurológicos.
Hoje, a abordagem é usada em diversas situações profissionais, como em processos de vendas e negociações. Também para exercer uma liderança eficaz e motivadora.
Na vida pessoal, é aplicada para:
- gerenciar emoções;
- modificar crenças limitantes;
- aumentar a autoconfiança;
- desenvolver autoconhecimento;
- superar medos ou traumas.
Como a PNL funciona?
Ficou claro o que é PNL? Então, vamos entender de que maneira funciona. A abordagem trabalha diretamente nas crenças, falas e pensamentos que temos em diversas situações ao longo da vida.
Tais crenças influenciam a forma como nos comportamos e os resultados que obtemos, sejam eles positivos ou negativos. Assim, a Programação Neurolinguística utiliza um conjunto de estratégias e técnicas para remodelar a forma como nosso cérebro processa a linguagem e impacta nossos comportamentos.
Por meio dessa metodologia, o indivíduo pode encontrar os melhores padrões de pensamentos e comportamentos para atuar em diversas áreas da sua vida, incluindo o trabalho.
5 técnicas de Programação Neurolinguística
Para compreender mais a fundo o que é PNL, é importante saber que existem diversas técnicas que podem ser usadas para diferentes finalidades. Aqui, detalhamos algumas das principais. Veja.
Rapport
Rapport é uma técnica que visa estabelecer uma relação de confiança com outros indivíduos em diversas situações.
Nesse processo, utiliza-se alguns recursos como o espelhamento, a escuta ativa e a sintonia para captar as nuances do comportamento e da linguagem do outro. Isso estabelece uma relação de confiança.
Essa é uma das técnicas de PNL mais usadas, principalmente no contexto de vendas e negociações. Isso porque o poder de persuasão é essencial, inclusive em apresentações de alto impacto.
Ancoragem
A ancoragem é uma técnica que visa estabelecer um gatilho ou estímulo específico para conseguir acessar o estado emocional desejado. É possível definir “âncoras”, como gestos específicos, para que seja fácil ativá-lo sempre que necessário em uma situação.
Por exemplo: imagine uma pessoa que sente medo de falar em público e precisa fazer uma apresentação. Ela poderá usar a técnica da ancoragem para resgatar sentimentos de autoconfiança e coragem durante a apresentação por meio de um gatilho, como um toque em alguma região do seu corpo.
Reenquadramento
O reenquadramento visa modificar a percepção sobre um comportamento ou evento específico. O objetivo é enfrentar a situação por outras perspectivas, atribuindo novos significados.
Essa técnica pode ser aplicada, por exemplo, em uma situação de resolução de conflito. Também para transformar erros em oportunidades de mudança e melhoria.
Reforço positivo
O reforço positivo tem como objetivo recompensar comportamentos desejados uma vez que aconteçam. Assim, visa aumentar as chances de repetição dessas ações em outros momentos.
Para utilizá-la, deve-se escolher o comportamento desejado e a recompensa. Caso ocorra a execução, aplicamos a recompensa imediatamente após o comportamento, além de manter a consistência da aplicação.
No ambiente de trabalho, o reforço positivo pode ser usado para oferecer elogios e reconhecimentos aos colaboradores. Pode ser até mesmo bonificações por determinada ação.
Dissociação
A dissociação é uma técnica que tem como finalidade ajudar a reduzir a carga e a intensidade emocional de experiências ou eventos, geralmente negativos. Com isso, possibilita uma percepção mais objetiva sobre a situação.
Vamos tomar como exemplo uma situação de estresse ou ansiedade. Podemos usar essa técnica para distrair a mente da pressão emocional existente e ajudar a obter uma perspectiva mais clara e racional da situação.
Isso pode ser feito por meio de gatilhos, como gestos repetitivos, direcionando o foco para eles e tirando a atenção da situação emocionalmente desafiadora.
Benefícios da PNL no ambiente de trabalho
A abordagem da PNL pode ser muito vantajosa no ambiente de trabalho, proporcionando benefícios como:
- comunicação aprimorada;
- melhoria das habilidades de negociação;
- resolução de conflitos;
- aumento da produtividade.
Confira detalhes.
Comunicação aprimorada
Como você viu na explicação sobre o que é PNL, a Programação Neurolinguística trabalha diretamente com a linguagem e a comunicação. Portanto, por meio dessa abordagem, é possível otimizar nossa comunicação no trabalho e transmitir mensagens com maior clareza e precisão.
A PNL utiliza conceitos como empatia e rapport para estabelecer uma relação de confiança e positividade com outras pessoas. Ela aprimora a escuta ativa e torna a comunicação mais eficaz.
Melhoria das habilidades de negociação
A PNL também pode ser usada para melhorar as habilidades de negociação, que estão presentes no contexto profissional o tempo inteiro. Para isso, aplicam-se premissas como empatia e flexibilidade.
O objetivo é entender as demandas e expectativas do outro. Assim, podemos adequar nosso comportamento para alcançar um acordo mutuamente vantajoso.
Resolução de conflitos
A Programação Neurolinguística também é muito efetiva na resolução de conflitos. Isso porque utiliza técnicas como o reenquadramento para ajudar a observá-los a partir de outras perspectivas e encontrar soluções eficazes para todas as partes.
Além disso, técnicas como a ancoragem ajudam a ter um maior controle emocional durante o conflito. Ela apoia a resolução de maneira pacífica e inteligente.
Aumento da produtividade
A PNL é uma abordagem que influencia nossa vida pessoal, ajudando a desenvolver a autogestão. O indivíduo pode aumentar significativamente a produtividade no trabalho porque fica mais fácil definir metas e objetivos com clareza, manter o foco, priorizar tarefas e gerir o tempo.
Aplicações práticas da PNL no ambiente de trabalho
Como mencionado, a PNL é amplamente aplicada no contexto profissional. Ela ajuda indivíduos de diversas maneiras em seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Confira algumas aplicações da Programação Neurolinguística no trabalho.
Liderança e gestão
Podemos usar as técnicas de PNL para o processo de liderança e gestão. Ela é útil para construir relacionamentos mais confiáveis e para motivar a equipe de profissionais com mais eficiência e determinação.
Um time motivado é mais engajado e gera maiores resultados para a organização. Assim, a PNL é uma ótima estratégia para aprimorar a liderança e a gestão de pessoas.
Vendas e negociação
Provavelmente, uma das aplicações mais comuns da Programação Neurolinguística está no processo de vendas e em situações de negociação. Ela ajuda a construir confiança e a entender as necessidades dos envolvidos, para encontrar soluções benéficas para as duas partes.
Além disso, pode ser usada para aumentar a persuasão e melhorar a comunicação durante esses processos.
Treinamento e desenvolvimento
Outra aplicação da PNL é no desenvolvimento e treinamento de equipes. As técnicas podem ser muito úteis para identificar perfis de aprendizagem, motivações e necessidades dos colaboradores.
Também podemos pensar em estratégias de treinamento e desenvolvimento eficazes. Sem falar que auxiliam no desenvolvimento de novas habilidades e no aprimoramento daquelas existentes.
Crescimento de carreira
A PNL avalia modelos mentais e padrões de comportamento e pensamentos. Então, ajuda a remodelá-los para alcançar os resultados esperados.
Assim, pode ser uma excelente aliada no processo de crescimento de carreira. Afinal, permite identificar objetivos e ter metas claras, ajuda a superar desafios e encontrar modos de funcionamento que impulsionam o crescimento profissional do indivíduo.
Aprimore suas habilidades de negociação com a PM3
Se você chegou até aqui, já sabe o que é PNL, como funciona, algumas técnicas que podem ser utilizadas os benefícios da abordagem e suas aplicações.
Para profissionais em busca de melhoria e crescimento profissional, desenvolver habilidades de comunicação, negociação e influência é indispensável para obter sucesso. Se aprofundar nessa temática com certeza ajudará a melhorar suas competências.
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