Se você já trabalha com Produtos Digitais há algum tempo ou está começando neste mercado sabe que Product Discovery é uma etapa muito importante no processo de desenvolvimento de produtos. Mas o que fazer quando seu Product Discovery falha? Este foi o tema do episódio do podcast Mesa de Produto “Meu discovery deu errado, e agora?” com a Giuliana Xavier, Raphael Farinazzo, Priscilla Lugão e Marcell Almeida.
A sociedade está acostumada a evitar erros. Desde jovens, nos ensinam que errar é sinônimo de fracasso. No entanto, no mundo do desenvolvimento de produtos e negócios digitais, o erro é essencial para o crescimento e avanço. Confira abaixo um resumo do episódio!
Erros são parte do processo
A primeira coisa a se entender é que cometer erros no Product Discovery é completamente normal. Não devemos enxergá-los como falhas, mas sim como etapas fundamentais do aprendizado. Planejar e executar adequadamente são etapas cruciais para minimizar potenciais erros no processo de discovery.
Aprendendo com um Product Discovery mal sucedido
Quando o processo de discovery falha, muitas vezes é devido a métricas mal construídas ou má execução. Contudo, até mesmo de um discovery mal sucedido, podemos aprender e redirecionar nossos esforços. Precisamos ter em mente que avaliar e invalidar hipóteses são aspectos cruciais do processo. Não se apaixone pela solução, mas pelo problema que você está tentando resolver.
Casos de falhas e o que podemos aprender com eles
Dois exemplos claros de erros no Product Discovery incluem a pressa em lançar uma funcionalidade sem analisá-la corretamente e a tentativa de migrar um processo de planilhas para um produto, sem considerar o comportamento dos usuários. Estes casos salientam a importância de considerar a formação de hábitos e a aprendizagem dos usuários durante a fase de discovery.
Desafios de Product Discovery em empresas maiores
Em grandes empresas, o processo de pesquisa pode ser atropelado por burocracias, tornando difícil o acesso direto aos usuários. É crucial lembrar de não se confundir com o usuário e valorizar o potencial do processo de discovery. A segmentação correta dos usuários e a constante comunicação com stakeholders são aspectos vitais.
Quando tudo dá errado
Mesmo seguindo as melhores práticas, há situações em que o produto final não é o ideal. É essencial ter pensamento crítico, uma direção clara e insights acionáveis. As empresas precisam estar prontas para revisitar descobertas e fazer mudanças culturais, se necessário.
Gerenciando expectativas no Product Discovery
Uma das partes mais desafiadoras do processo é entregar más notícias no contexto de uma descoberta que não deu certo. É fundamental apresentar evidências, focar em fatos e não em opiniões. A comunicação dos riscos envolvidos e a gestão das expectativas são aspectos essenciais. Ter um plano B é sempre uma boa estratégia.
Risco e oportunidade
O risco diminui conforme coletamos mais informações durante o processo de discovery. É vital estar disposto a correr riscos ao tomar decisões. E é sempre importante enquadrar o problema corretamente na fase de descoberta, pois um problema bem definido é metade da solução.
Em suma, o processo de Product Discovery é uma jornada, cheia de altos e baixos. O que importa não é a ausência de falhas, mas como reagimos e aprendemos com elas. E lembre-se, a cada erro, estamos um passo mais perto da solução ideal.
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Assista o episódio completo aqui:
