Vamos falar sobre um assunto polêmico! As pessoas costumam ter muitas dúvidas sobre o papel do Product Manager e suas atribuições – já até falamos aqui no blog da PM3 que o mercado está usando o product management de forma errada – mas a confusão começa entre o escopo do Gerente de Produto (Product Manager), Business Analyst e Product Owner: você sabe a diferença entre os três?
Fonte: BA, PO e PM – Joca Torres
O PM é a soma das atividades do BA e do PO – essa é a evolução na carreira de produto. Porém, não é uma regra ter todos esses papéis. Muitas empresas possuem somente o PO (que também faz papel de PM) ou somente o PM, que fica responsável por toda essa jornada, desde a parte da estratégia de produto, roadmap do produto, Product Discovery, priorização, documentação, histórias e acompanhamento de delivery. Isso é muito comum, principalmente em startups. Por mais que uma pessoa esteja iniciando em uma carreira de produto, é muito bom que ela tenha um mindset voltado para negócio, com foco em gerar resultados, resolvendo problemas e agregando valor para o cliente final.
Segundo Marty Cagan, não deveriam existir Product Owners. O ideal é que as empresas tenham PM’s que também são PO’s.
Essa frase assustou muitos Product Owners durante uma palestra de Cagan no Tera Product Talks. O que ele quis dizer é que isso acontece com frequência tanto no Brasil quanto no Vale do Silício. Muitas pessoas fazem um curso curto de Product Owner e saem de lá apenas sabendo sobre o Scrum, o que é muito importante, mas não é o suficiente para a alta responsabilidade desse papel.
As principais características de um bom gestor de produtos são: ter uma excelente comunicação, saber resolver conflitos, ter empatia com as pessoas do seu time e clientes, gostar de resolver os problemas e ter uma boa capacidade para analisar dados. Resumindo, um empreendedor!
Fonte: Product Manager Framework
A importância da autonomia
No final das contas, o Gerente de Produtos é um cargo de confiança, sendo necessário que essa pessoa possa tomar decisões sobre o produto. Se a sua empresa exige a aprovação de um comitê executivo para decidir algo, está na hora de rever (ou implementar) uma cultura de produtos.
Porém, segundo o Panorama do mercado de Product Management no Brasil 2021, 30,5% das pessoas que trabalham na área de produtos sentem que possuem pouca autonomia, pois relatam que isso é o que menos gostam no dia a dia.
Product Managers não gerenciam pessoas
Somos líderes por influência, fazemos a gestão do produto e não de pessoas. Pensando em hierarquia, quem faz a gestão de pessoas são os Group Product Managers, ou Head de Produtos, que podem gerenciar PM’s e afins.
Uma coisa bacana que você pode adotar na sua empresa é fazer 1:1 com outros PM’s e pessoas do squad (UX, Devs, QA) para trocar experiências. Conversar é importante, isso aumenta muito a confiança e liberdade para expor seus pensamentos e dificuldades. Pode ter certeza de que essa troca é muito rica e vai agregar valor.
Afinal, qual é o escopo do(a) Gerente de Produto?
- Definir bem a visão do produto, que pode ser através de um product vision board, onde colocamos a visão do produto, necessidades e quais problemas resolvemos, para quem (cliente), quais são as hipóteses e alavancas de negócio.
- Priorizar o que vai ser importante para o negócio e o que vai trazer retorno no investimento. Entender quais alavancas, OKR e KPI serão impactados. Geralmente as pessoas utilizam roadmaps de Produto para dar essa visibilidade.
- Se basear em dados para tomada de decisão, conhecer as métricas de Produto que fazem a diferença no final do dia – não use métricas de vaidade, a longo prazo isso não trará bons resultados na sua empresa.
- Ter empatia, amar conversar com seus clientes e entender as necessidades deles. O gestor do produto é o porta-voz dessa pessoa, portanto, manter a proximidade é fundamental. Aprender a ouvir é mais importante do que enviesar o usuário. Deixe ele desabafar, estruture boas perguntas para sua pesquisa ser produtiva e aprenda com os feedbacks.
- Ter curiosidade e pesquisar a fundo sobre o negócio, fazer benchmarks com frequência e acompanhar as novidades do mercado que está inserido.
- Negociar com áreas de negócio e time técnico. É importante saber setar expectativas para não se frustrar em relação aos prazos.
- Todo dia é dia de Product Discovery, acostume-se com essa rotina de investigar as coisas.
- Gerenciar o tempo para não ficar presa(o) em reuniões o dia todo. Minha dica é separar horários para as suas atividades.
- Acompanhar o Delivery junto ao squad e efetuar testes para validar o que foi entregue.
- Acompanhar os dados para entender se a solução criada foi efetiva, entendendo se sua hipótese inicial deu certo e se fez sentido para o negócio. Outra dica é aprender a utilizar o SQL, isso vai te ajudar muito.
- Ser evangelizador sobre a cultura de produtos na sua empresa. Mostre a importância sobre os processos e cerimônias.
- Ser desapegado nas soluções iniciais, porque tudo pode mudar, a evolução é constante e o produto é incremental.
É corrido, né? Mas ver o resultado no final é muito gratificante. A rotina de um gestor de produtos muitas vezes é não ter uma rotina muito bem estabelecida.
Hard skills e o que eles significam
Soft skills e o que eles significam
Fonte: Hard and Soft Skills for PM’s
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Mais conteúdos para te ajudar a ser um(a) PM melhor:
- Produto além do Product-Market Fit
- Passo a passo para começar um Product Discovery
- Construa produtos melhores com a ajuda de métricas!
- Fundamentos de Product Management
- Estratégia de produto: Como fazer e quais os desafios
- Data-driven vs Data-informed: a importância de saber trabalhar com dados em desenvolvimento de produto
